Оптимизация бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов - это изменения в структуре деятельности компании, направленные на повышение эффективности существующих бизнес процессов.
Оптимизация нужна, если:
- в целом бизнес-процессы работают, не приносят больших проблем и потерь (не угрожают существованию предприятия), и, следовательно, нет потребности в коренных изменениях;
- ваша оценка фактических показателей затрат, качества вашей продукции, уровня обслуживания клиентов и оперативности Вашей работы менее чем на 15 % отличается от желаемого;
- компания бурно развивается, рано или поздно ее руководитель сталкивается с необходимостью заниматься оптимизацией бизнес-процессов системно и постоянно.
Это позволяет упорядочить взаимоотношения, более четко разделить зоны ответственности, определить полномочия каждого подразделения и каждого сотрудника, разработать регламенты.
Оптимизация бизнес-процессов повышает эффективность следующих подразделений компании:
- Маркетинг и продажи;
- Управление персоналом;
- Закупки и снабжение;
- Производство;
- Логистика и склад;
- Финансы и бухгалтерия;
- ИТ и административные отделы
Оптимизация проводится в несколько этапов:
1. Описание бизнес-процесса «как есть»: анализ существующей организационной структуры, выявление неэффективных, неоптимальных процессов, анализ стратегии компании, анализ системы показателей, анализ системы контроля и т.п. Описания должны быть четкими и направлены лишь не тот вид деятельности, где видна конкретная работа сотрудника.
2. Анализ полученного результата и разработка нового бизнес- процесса: разработка рекомендаций по улучшению состояния структуры компании, моделирование новой системы управления, написание должностных инструкций.
3. Внедрение: реализация, нового разработанного бизнес-процесса.
4. Консультационная поддержка: сопровождение внедрения изменений.
В результате оптимизации Ваша компания получает:
· повышение эффективности труда;
· сокращение временных затрат на решение типовых проблем;
· сокращение затрат на обучение новых сотрудников;
· высвобождение рабочего времени для решения стратегических или нестандартных проблем;
· четкое распределение ответственности - отлаженный механизм оперативного управления бизнес-процессами;
· эффективность бизнес процессов и управляемости компании в целом.
